Mô hình “Ngày thứ Năm – không viết, không hẹn, không thanh toán tiền mặt trong giải quyết TTHC và tư vấn pháp luật” tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Phùng Chí Kiên với nội dung:
- Thực hiện mô hình “Ngày thứ Năm- không viết, không hẹn, không thanh toán tiền mặt trong giải quyết TTHC và tư vấn pháp luật”
– Mô hình “Ngày không viết” là khi tổ chức, cá nhân, Doanh nghiệp đến yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả phường vào ngày thứ Năm hàng tuần sẽ được các công chức hỗ trợ đăng nhập tài khoản dịch vụ công quốc gia thông qua tài khoản định danh điện tử (VNEID) để nộp hồ sơ trực tuyến; kê khai tất cả các giấy tờ và SCAN đính kèm thành phần hồ sơ khi thực hiện thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công quốc gia, cổng dịch vụ công của tỉnh Bắc Kạn.
+ Công chức tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả không thu phí viết hộ. Tổ chức, cá nhân, Doanh nghiệp chỉ việc ký tên hoặc điểm chỉ trong giấy tờ, hồ sơ theo quy định
– Mô hình “Ngày không hẹn” là khi tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp đến yêu cầu thực hiện một số thủ tục hành chính lĩnh vực Tư pháp – hộ tịch lĩnh vực Văn hóa; lĩnh vực Đất đai vào ngày thứ Năm hàng tuần (đối với những thủ tục đơn giản, không cần phải xác minh), nếu công chức kiểm tra hồ sơ và nhận thấy đầy đủ thành phần theo quy định sẽ thực hiện tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả ngay. + Công chức tiếp nhận xử lý hồ sơ, trình ký và trả kết quả ngay sau đó cho tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp (trong giờ hành chính, không viết giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả)
– Mô hình “ Ngày không thanh toán tiền mặt” là khi tổ chức, cá nhân, Doanh nghiệp đến yêu cầu thực hiện thủ tục hành chính, công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường sẽ hướng dẫn công dân cách thức thanh toán qua tài khoản ngân hàng hiện có mà không nộp tiền mặt. Qua đó, nâng cao tỷ lệ thanh toán trực tuyến các thủ tục hành chính. – Mô hình “Tư vấn pháp luật” là khi tổ chức, cá nhân, Doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu các quy định pháp luật liên quan đến quyền, lợi ích hợp pháp của họ, công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường sẽ giải đáp thắc mắc, tư vấn các quy định pháp luật. Qua đó, nâng cao hiểu biết của người dân về quyền và nghĩa vụ công dân cũng như ý thức chấp hành pháp luật cho người dân. Góp phần tuyên truyền, phổ biến, giải thích pháp luật, giảm bớt thời gian khiếu nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo đồng thời tăng cường đoàn kết trong cộng đồng
- Thực hiện hỗ trợ tổ chức, công dân nộp hồ sơ TTHC trực tuyến
– Việc hỗ trợ tổ chức, công dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến vào tất cả các ngày làm việc trong tuần khi tổ chức, công dân, doanh nghiệp có nhu cầu giải quyết các thủ tục hành chính đã thực hiện cung ứng theo hình thức dịch vụ công trực tuyến thì công chức trực tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ và đầy đủ của hồ sơ. Nếu hồ sơ đầy đủ, hợp lệ theo quy định sẽ hướng dẫn tổ chức, công dân Scan hoặc chụp ảnh các văn bản, giấy tờ và thực hiện đăng nhập vào địa chỉ https://dichvucong.backan.gov.vn và thực hiện thao tác nộp hồ sơ trực tuyến trên hệ thống phần mềm.
– Việc hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, công dân nộp hồ sơ trực tuyến thực hiện tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND phường Phùng Chí Kiên (đối với những công dân không thông thạo các dịch vụ Internet).
